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El mundo del Neuromarketing

El mundo del Neuromarketing

El neuromarketing es por excelencia una disciplina encargada de estudiar los procesos mentales de la percepción, atención y la memoria por medio de instrumentos científicos en ambientes controlados para comprender el comportamiento de los consumidores y de la relación conducta-consumo.

A partir de los años 80 y 90 muchas empresas iniciaron un proceso de fracaso, a lo que decidieron tomar otro rumbo y estudiar por que el consumidor no tomaba decisiones sobre los productos que compraba de una forma plenamente consciente o racional, de manera que sus estudios arrojaron que el ser humano estaba comprando desde lo emocional.

Al principio todo fue eventos investigativo, luego muchas empresas y grandes corporaciones profundizaron en el tema para no sólo vender más y mejor, sino para ahorrarse millones de dólares o euros en una publicidad que no tendría resultados incluso antes de ser lanzada.

Neuromarketing tiene amplios beneficios, los cuales son:

  1. Optimizar de la experiencia del cliente en su compra colocando imágenes y productos destacados
  2. Provocar el llamado efecto contagio
  3. Estimular y experimentar con el producto y la marca a través de los 5 sentidos (vista, tacto, olfato, visión, audición)
  4. Perfeccionar el alcance, la retención y el procesamiento de la información de dicha marca o producto a través de diversas técnicas de asimilación en la memoria sensorial
  5. Actuar sobre la experiencia emocional y el recuerdo

Uno de los aspectos más resaltantes e investigativo que ha hecho la ciencia, es el estudio del cerebro triado, y es que el ser humano no tiene un solo cerebro sino tres, los cuales son la Paleocorteza, Arquicorteza y Neocorteza.

La Paleocorteza controlan los procesos más instintivos y básicos de la conducta animal, es decir, habla del ser humano en la pre historia, en las cavernas. En el último habla de la Neurocorteza, se encuentran en un proceso de cambio o evolución, los procesos cognitivos superiores como el razonamiento y el lenguaje.

Una de las áreas más atractiva de este estudio e interesante es el sistema límbico. El sistema límbico es un conjunto de estructuras que procesa información relacionada con la memoria y las emociones. Se encuentra ubicada en el interior del cerebro primitivo, donde procesa y almacena toda aquella información relacionada con la supervivencia, el instinto, y los impulsos.

Ciertos olores nos llevan o traslada a recuerdos, y es donde la amígdala en el cerebro nos traslada a situaciones placenteras (o displacenteras) y si percibimos el olor agradable nos traslada a buenos recuerdos. Aquí entra el juego del neuromarketing sensorial y la importancia de los estudios científicos de la psicología con el marketing.

Las grandes empresas recurren a las emociones para generar un idea o creencia de que tenemos una necesidad no satisfecha (aunque no sea cierto) y que ellos tienen la solución por un precio bajo o justo.

Buscas una razón, vas a la tienda y -al comprar el producto- experimentas esa sensación agradable que previamente te han implantado. Se siente atraído por un producto o marca al identificarse emocionalmente con eso que se vende; luego va a la tienda y, tras comprarlo, lo justifica con todos los argumentos lógicos posibles.

En la Universidad de Stanford, 2012, se realizo una investigación acerca de la intervención del neuromarketing y la conducta que genera el consumidor:

“Cuando vemos unas zapatillas en un centro comercial, por ejemplo, se activa en nuestro cerebro y nos informa que ese producto contiene un estímulo de refuerzo importante para nosotros

Eso sí: si vemos que las zapatillas que están justo al lado tienen cualidades similares por un precio algo más bajo, sentimos cierto rechazo hacia las primeras zapatillas que hemos visto, produciéndose irremediablemente la activación de la ínsula.

Esto enseña, también, que la percepción es volátil, y que muchos esfuerzos en estas técnicas de marketing llevadas a cabo por una marca pueden irse rápidamente por el sumidero para quien tenga un ojo avizor”
El neuromarketing es un tema amplio y de disciplina relativamente nueva, la cual va incrementado estudios ligado a la psicológica para conocer cuál es la conducta del consumidor.

Asimismo, contempla en su estudio, los recuerdos placenteros que se obtiene a través de los sentidos y que son procesados por la amígdala y el hipocampo para producir en el ser humano respuestas de placer las cuales se busca a través del marketing por medio de la adquisición y la demanda de productos.

Larga y amplia ha sido la trayectoria del ser humano, su evolución no solo contempla sus características personales sino también orgánicas (cerebrales), la cuales son tomadas para la ciencia para ampliar estudios, conocer mejor al hombre y ofrecerles productos que obtenga placer y satisfacción a través de lo que está consumiendo y lo que desea muchas empresas, ofrecerlo ellos.

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