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El 57% de los internautas son consumidores de Audio Online

En un estudio reciente realizado IAB Spain relata que, la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España, ha presentado el Estudio Anual de Audio Online, elaborado por la consultora de marketing digital nPeople y patrocinado por Neuromedia. Y es que en el 2019 dicho estudio arrojo que el 57% de los internautas escuchan audio online, lo que supone un aumento de 13 puntos porcentuales en comparación a 2018. El 66% de estos consumidores realizan consulta diaria de audio online, el 27,2% lo hace varias veces por semana y 6,8% de manera ocasional. 

Estos contenidos de audio online arrojados por la encuesta realizada, lo que escucha los consumidores es: 80% música, radio con un 26%. La radio online en directo o en vivo consolida su madurez, ya que 63% del consumo de audio en directo se produce en plataforma en directo online que mantiene derecho de autor de los contenidos que transmiten, la cual dicha cifra ha aumentado desde el 2017 con un 45%. 

Dicho estudio arroja que el seguimiento en directo se consolida en contenidos que requieren inmediatez, como es el caso de las noticias/actualidad en donde el 88% hace sus consumo de forma directa, mientras que el 19,2% es por medio de descargar, diferidos o podcats, en el área de deporte el consumo directo mantiene un 77% mientras que los diferidos, descargas y podcats 23%. Asimismo, el estudio incluye los audios libros, cuyo consumo mayoritario es en diferido, descargar y podcats con el 84%. 

Del mismo modo, el 86% de los consumidores escuchan música on-demand streming y el 75% de ellos utiliza sus teléfonos inteligentes o smartphone para oír su música. Dentro del perfil y los hábitos de los oyentes de audio online, dichas personas no solo valoran escuchar lo que desean cuando lo desean, lo que representa una población del 58,3% sino que cada vez aprecia la variedad de los contenidos, representado un 7,7%. La posibilidad de tener los contenidos sincronizados en todos los dispositivos, por medio de un drive de escucha que aumenta 6 p.p correspondiente al estudio del 2018. 

En este análisis incluye que el sexo que consume más audio online corresponde al sexo masculino con un 54% frente al 48%. Y es que el 72% de los consumidores trabaja y el 65% son menores de 45 años. En el presente estudio destaca un aumento en el consumo de audio online en el target 18-24 años, que pasan de un 12% a un 20%. 

Los dispositivos, plataformas y los formatos más utilizado para las descargar o la transmisión en vivo del material audio online, es de preferencia por medio del Smartphone, seguida de los Smart Speakers. 

En cuanto a las plataformas y a las aplicaciones elegidas por los consumidores se encuentra YouTube en un listado de 48%, seguido de Spotify con el 34% y Radio Online con el 20%. En el estudio destaca un aumento en el 2019 con respecto a los usuarios de audio online en todo los formatos, especialmente en “radio online en directo crece casi 12 p.p respeto al estudio anterior y registra un 53% mientras que la Radio Online en diferido sube 1.1 alcanzado el 47,5% y las listas ascienden 9,8 p.p hasta el 50,7%”. 

Percepción sobre el medio y publicidad 

Asimismo, 1 de cada 4 consumidores de audio online paga por algún servicio de suscripción (13.p.p), Un tercio de la población declara estar disponible a pagar por contenidos Premium, principalmente la población masculina que equivale el 54,7%. 

La publicidad de formato de audio online muestra un grado alto de aceptación. Los encuestados relatan que los formatos publicitarios resultan menos intrusivos que en el 2018, asimismo consideran que la cantidad de publicidad es razonable. 

Otro punto que destaca en la investigación en el sector de los profesionales y es que el 48% de los profesionales utilizan la estrategia de audio online, siendo los profesionales en el ámbito digital con un 45,7% . Y es que el 80% de los consultados cree que podrían utilizar algún formato de audio online en el 2019. 

Profesionales del sector

Según Belén Acebes, Directora de Operaciones de IAB Spain, “el Estudio de Audio Online es el principal proyecto de la Comisión de Audio Online que realiza IAB Spain de forma anual. Esta comisión no solo es una de las más activas sino también de las que tienen más desarrollo dentro de la Asociación. Los resultados de 2019 demuestran que la percepción del Audio Online ha mejorado, tanto en hábitos de uso como en lo que respecta a la percepción de la publicidad en el medio. Por su parte, los profesionales son más conscientes de la importancia del audio en la estrategia de medios, dado que con dispositivos como los altavoces inteligentes se están abriendo grandes oportunidades para las marcas. Por eso, desde IAB Spain seguiremos impulsando este estudio y el Audio Online, que cada vez registra mayor inversión por parte de los anunciantes“.

Asimsismo explica Córdoba Ruiz, Directora General de NeuroMedia, “en los últimos años se ha multiplicado una oferta publicitaria ligada a importantes cambios tecnológicos que han afectado a la relación del usuario con las marcas. Estas nuevas formas de conectar con el consumidor, entre las que se encuentra el audio online, aún carecen de altos niveles de investigación porque todavía representan un porcentaje pequeño de la inversión de los anunciantes, concretamente un 0,3%. Por eso NeuroMedia, en colaboración con IAB Spain, ha invertido en conocer el comportamiento del consumidor ante la publicidad online y en el caso concreto del audio online, dado que se trata de un medio carente de saturación, que vive un momento crucial para integrarlo en las estrategias, y que irá ganando en penetración. Y sin duda será imprescindible para llegar a los consumidores”

 

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Psicología de lo visual en el consumidor; PACKAGING

La psicología de lo visual en el consumidor: las cosas saben mejor cuando mejoran su presentación y packaging

El chocolate es el postre favorito de cualquier persona, desde lo más pequeños hasta los adultos, ya que les gusta el sabor y la sensación que produce el chocolate. Existe una diversidad en el mercado, los cuales varían por el sabor y por los ingredientes que les añaden como la leche, almendras, pasas, conchas de naranja, nueces, entre otros.

Si se realiza una encuesta muchos responderán cual es su chocolate preferido debido a los ingredientes añadidos pero nadie mencionara el packaging del chocolate de su preferencia. Pero aunque los consumidores no lo mencionen como relevante no quiere decir que ha tenido un punto clave en la experiencia del consumidor.

Esto se debe porque lo que se consume entra por la percepción que se da gracias al sentido de la vista, es como mencionan algunos autores, las cosas entran por los ojos, especialmente en el terreno del consumo, pero en realidad también saben ‘por los ojos’.

Para Frak R. Dunshea “existe una diferencia en cómo los consumidores perciben elementos intrínsecos del producto – como el sabor, el aroma o la textura – que están asociados con los sistemas sensoriales y perceptuales, y cómo perciben los elementos externos – como los materiales del packaging, la información, el nombre de la marca o el precio – que están asociados con los mecanismos cognitivos y psicológicos” mantiene.

Asimismo agrega que “la información que se ofrece vía packaging puede influir en las expectativas de los consumidores y afectar su respuesta emocional cuando la experiencia sensorial confirma o no su impresión inicial”. (cita tomada de Puromarketing)

El packiging juega un papel importante en el reconocimiento del producto adquirido, si el cliente le agrado el sabor, la textura y la consistencia del chocolate, probablemente no recuerde en la próxima compra el nombre de la marca del chocolate pero si el empaque y los elementos que contiene dicho empaque que lograron llamar su atención visual como el color del packiging, las imágenes presentadas , la forma de las letra, entre otro.

Esto sucede tal cual cuando se juzga a un libro por su tapa (o a una persona por su nombre, como han demostrado varios estudios), también se hace con el chocolate y su packaging. Los investigadores han demostrado que de entrada las asociaciones emocionales del consumidor son mayores con el packaging que con el proceso de prueba del chocolate. Luego establecieron que entre uno y otro se establecen vínculos.

Uno de los elementos más resaltantes de la investigación es el sabor del chocolate, que es lo que hace que los consumidores lo sigan adquiriendo, pero en ocasiones esa percepción de como sabe se ve afectada por las emociones que trasmiten el packaging a los consumidores. De esta manera, resaltan que “no hay que olvidar: el packaging es el que hace que nos fijemos en los productos por vez primera, según los investigadores el 60% del peso de la primera decisión de compra está en el packaging”(Puromarketing)

Estos datos se obtuvieron gracias a una investigación realizada con un grupo de personas que estuvieron valorando varios tipos de chocolate en tres rondas. Primero hacían una cata ciega, luego solo juzgaban el packaging y después tenían que analizar chocolate y packaging de forma conjunta. Los investigadores manejaron seis packaging diferentes con valores distintos (desde el chocolate premium al de todos los días pasando por el sano). Lo que los consumidores no sabían era que en realidad estaban viendo el mismo chocolate, pero que en realidad lo que cambiaba era el exterior.

Es importante mencionar que no es el primer estudio que analiza la relación entre packiging y como se perciben los sabores, ya que se han hecho investigaciones en relación a como se vende algo y como sabe en el publico infantil. Los estudios han ido demostrando que la percepción que los niños tienen de los alimentos cambia por completo según cómo se los presenten.

La percepción de los alimentos en los niños es totalmente diferente al de un adulto, aquí juega un papel muy importante la presentación de los alimentos. Es así que, un estudio apuntó hace unos años que si tenían dibujos animados en el packaging las cosas les sabían mejor. Otro llegó a cambiar cómo se ‘vendían’ las zanahorias en un comedor infantil: con una presentación nueva las zanahorias de repente se volvían atractivas.

El packaging juega un papel importante en la presentación de un producto, aumenta el consumo, en ocasiones no por el sabor sino por la presencia que mantiene el producto. Es aquí que toma importancia el refrán que dice “la comida entra por los ojos”, bien sea para el público adulto como para el publico infantil. Tener en cuenta esta investigación es una fuente importante de aprendizaje para las marcas que desean vender productos de consumo alimenticio.

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Anuncios de Realidad Aumentada en FAcebook

Facebook estrena los anuncios con realidad aumentada desde el newsfeed

La red social de Mark Zuckerberg nunca se cansa de buscar innovadoras y divertidas formas de ayudar a los anunciantes a mostrar sus productos a los usuarios. Ahora Facebook ha estrenado sus nuevos anuncios con realidad aumentada que esperan atraer a los consumidores a que prueben los productos pero ahora sin salir de casa.

Llegan los anuncios con realidad aumentada a Facebook

Durante la última conferencia para desarrolladores F8 a inicios de este año, Facebook anunció que estaba trabajando para ofrecer a las marcas anuncios con realidad aumentada en Messenger.

Ahora los anuncios con realidad aumentada están listos, y se mostrarán directamente en el newsfeed de los usuarios. Para empezar, Facebook contará con un grupo selecto de marcas que se encuentran probándolos en Estados Unidos.

Ty Ahmad-Taylor, vicepresidente de marketing de producto de Facebook, ha mostrado durante un evento para periodistas en Nueva York los nuevos anuncios con realidad aumentada, que también ha anunciado directamente en su blog para empresas.

Con la #RA de #Facebook podrás probar gafas, maquillaje y más con tu cámara móvil

Los usuarios pueden probar los productos en casa y pedirlos online

Una de las marcas pioneras en utilizar los anuncios con realidad aumentada en Facebook ha sido Michael Kors, que añadió una opción para que los usuarios prueben sus gafas de sol sin tener que desplazarse a una tienda.

Para finales de este verano, otras marcas de cosmética, muebles y entretenimiento como Sephora, NYX Professional Makeup, Bobbi Brown estrenarán sus anuncios con realidad aumentada.

Anuncio en realidad aumentada de Sephora

“Las personas habitualmente tienen que ir a las tiendas físicas para hacer esto”

señaló Ahamad-Taylor.

“Y mientras que a la gente sigue gustándole esta experiencia, le gustaría más probarlos en casa

, así que los anuncios con realidad aumentada lograrán un gran engagement con los clientes potenciales que podrán probar los productos y adquirirlos online sabiendo que les quedan bien.

Los anuncios a primera vista parecen comunes, pero incluyen un nuevo botón que ofrece la opción “pulsar para probarlo”. Con este botón se abrirán las funcionalidades de realidad aumentada: una vez que el usuario pruebe los productos podrá seguir adelante para comprarlo en el sitio web de la marca.

Los anuncios con realidad aumentada se desplegarán a lo largo del año para más marcas, aunque Facebook no aclara si estarán disponibles en todos los mercados, por lo que habrá que esperarlos.

Ahora será más fácil crear anuncios de vídeo en #Facebook compatibles con móvil

Facebook también impulsa la creación de anuncios de vídeo compatibles con móvil

Facebook presentó también su nuevo Kit de creación de vídeos con el que los publicistas podrán añadir imágenes a nuevas plantillas prediseñadas para realizar anuncios de vídeo.

Kit de creación de vídeo de Facebook

Y es que de acuerdo a sus cifras, el 79% de los consumidores prefiere ver un vídeo para conocer un producto que leer texto en un sitio web, pero para muchos de ellos es un desafío el crear vídeos optimizados para dispositivos móviles de forma rápida.

Con esta nueva herramienta las marcas podrán crear anuncios para móviles con tan solo subir imágenes, agregar superposiciones y logotipos. Este kit de creación de vídeo se encuentra por el momento en su fase de prueba, pero comenzará a distribuirse a todos los anunciantes el próximo mes de agosto, y podrá ser utilizado tanto en Facebook como en Instagram, Messenger y Audience Network.

3 maneras de aprovechar Realidad Aumentada en los anuncios de Facebook

Más de 80 millones de personas en Estados Unidos interactúan con AR cada mes.

Por

Con poco más de 14 años de existencia, la respuesta que usuarios y empresas han generado en Facebook, la compañía de medios sociales más utilizada del mundo, ha sido increíble. Parte de la culpa de su éxito es la capacidad de adaptación que muestra con diferentes tendencias en el usuario.

Sobre todo de forma comercial, ya que constantemente renueva su interfaz para hacer anuncios. Hacer compras online se ha tornado en una experiencia que cambia de manera radical la percepción sobre una marca. Cuando esta ahorra tiempo y dinero, es más factible que los usuarios regresen y por medio de las redes sociales, hay una posibilidad más.

Facebook busca empezar a ser relevante para todos los sectores tras el escándalo de la vulnerabilidad en los datos de los usuarios, por lo que perder la inversión de las empresas sería un golpe duro para la plataforma, ya que representan más del 99 por ciento de sus ingresos.

Sin embargo, uno de los problemas principales que se tiene con lo digital, es no tener la oportunidad de ver o probar artículos físicamente. Facebook pensó en esta área de oportunidad y aprovechará la Realidad Aumentada (AR) en los anuncios dentro de su plataforma. Siempre respetando el deseo del usuario por acceder a ese anuncio.

Según el Boston Consulting Group, actualmente, más de 80 millones de personas en Estados Unidos interactúan con AR cada mes. Para el año 2021, la firma consultora espera que este número crezca a más de 120 millones. De esta manera, la nueva apuesta de Facebook cobra sentido.

Desde que Facebook adquirió MSQRD, la aplicación de filtros para el intercambio de rostros en 2016, ha implementado características de AR en sus diversas plataformas, sobre todo en redes sociales como Instagram.

Ahora, la red social utilizará tecnología para que el usuario pueda “probarse” diferentes accesorios. Este punto demuestra un foco de atención claro: poco a poco la utilidad de las nuevas tecnologías está siendo adoptada por empresas tecnológicas como Apple o Google y Facebook.

Formas de comprar online en Facebook

La plataforma de Mark Zuckerberg anunció 3 formas de hacer compras mediante sus ads:

  • En la publicación
  • Utilizar realidad aumentada
  • Compartirlo con el sticker

Todos estarán conectados al Fan Page de la marca anunciante, tal como funciona en los modelos comerciales de realidad aumentada utilizados en otras apps, como Snapchat.

Primeros anunciantes

Además, la red social está trabajando con compañías para producir una amplia variedad de anuncios AR que incluirán accesorios de moda, cosméticos, muebles, juegos o entretenimiento.

Michael Kors será la primera marca en dar una campaña de prueba con anuncios RA de Facebook en News Feeds. La experiencia de AR les permite a los usuarios probarse un par de gafas, cambiar el color del producto y realizar una compra dentro de la aplicación de Facebook.

Otras firmas que Facebook ha anunciado para esta primera ola de anuncios AR incluyen Sephora, Wayfair, Bobbi Brown y Pottery Barn.

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Los influencer como estrategia de marketing

El marketing con influencers se ha convertido en una herramienta y estrategia dentro del marketing empresarial, los influencers permiten a las compañías llegar hasta donde no podían hacerlo o a donde les resultaba más difícil conseguirlo. Para el portal puromarketing, un ejemplo de esto es que se “convirtieron en una alternativa a los problemas que para los mensajes de marca suponían los cambios en los algoritmos de las redes sociales (que penalizaban a los perfiles corporativos) o en un elemento determinante para transmitir mensajes que lograsen despertar la confianza entre los internautas”.

Lo cierto es, la potencial ventaja del marketing con respecto a los influencers, ya que ayudan a incrementar la percepción de las marcas, productos o compañías con movimientos estratégicos para asentar de un modo más sólido las bases del éxito a corto, medio y largo plazo de la empresa.

 “las marcas que emplean a los influencers en sus estrategias de compra de contenido para conseguir contenidos de calidad y con gran potencial de engagement para compartir también sus propios perfiles o para que circulen vinculados a sus productos o su propia identidad, se hace más notable con respecto a otras marcas”

Los influencers debido a su gestión de contenido, se convierten en embajadores de nuevas marcas, nuevos negocios o nuevos productos, haciendo que la novedad en cuestión sea más conocida o tenga un potencial más amplio en su lanzamiento.

En todos estos casos, el marketing de influencia es una solución para posicionarse mejor ante los nuevos consumidores.

Cómo encontrar al influencer perfecto en el mercado internacional

  1. Comprender: para lanzarse a la conquista de ese mercado, las compañías necesitan comprender las peculiaridades de cada uno de los nuevos espacios en los que posicionarán sus productos, hacer un trabajo de traducción e interpretación de su marca o crear una buena estrategia en términos de logística que les permite responder a la dificultad de un mercado que va más allá de lo inmediato.
  2. Conseguir: Para encontrar a los players más adecuados en cada mercado, las diferentes herramientas y soluciones vinculadas al marketing con influencers permiten perfilar quién o cuál puede ser el espacio más adecuado para llegar a estos nuevos potenciales consumidores. Servicios como getfluence no solo conectan a los anunciantes con los editores de sitios influyentes, sino que además lo hacen de un modo seguro.
  3. Vinculo: Pero además no es solo importante contar con un listado de potenciales colaboradores y con una ventana al mundo influencer en redes sociales, sino que además es crucial tener un vínculo con los medios, sites y blogs que tienen un impacto destacado en esos nuevos mercados.

Saber quién es importante y valioso para la marca

Es bueno contar con este tipo de ayuda para dar a conocer una marca, servicio o producto, estas plataformas de influencers sólidas y solventes, son especialmente importante en este contexto, ya que las empresas que la están utilizando, están teniendo un importante resultado a nivel internacional.

“El servicio de este tipo de herramientas, especialmente cuando ofrecen también una visión personalizada y ajustada a la compañía concreta que los necesita del estado de las cosas, ayuda a perfilar mucho mejor la estrategia y cómo debe ser ejecutada. No solo apunta cuáles son los influencers del momento, sino también cuáles son los que la empresa realmente necesita”. Puromarketing

Romper las barreras de lo desconocido

Los influencers están presentes en las redes sociales, los blogs y en todo el instrumento en donde consiguen ser visto por millones de personas, logrando atraer a un público a nivel mundial.

Uno de los elementos que los consumidores suelen recordar sobre sus primeras compras online transfronterizas suele ser el miedo que sintieron antes de terminar su compra. El producto llegaba de lejos, se sentían mucho menos cómodos con el proceso y sentían cierta desconfianza.

Estos sentimientos suelen estar muy presentes también entre lo que las marcas deben vencer cuando se lanzan a la expansión internacional. Para los consumidores son algo ajeno, algo que no despierta tanta confianza como algo que sienten cercano geográficamente y algo ante lo que no tienen todavía una base común. Las compañías deben luchar para posicionarse de un modo que rompa con esos temores.

Los influencers son una gran vía para conseguirlo, ya que ayudan a romper con las barreras que impone lo desconocido y consiguen también que la marca, los productos o la compañía que protagoniza esa campaña se ‘contagien’ de los valores que este tiene. Es decir, la confianza, la cercanía o la seguridad que inspira ese agente influyente se acaba transfiriendo a la marca o a la empresa de la que habla.

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6 consejos de marketing para empresas en crecimiento

Cuando una empresa está en crecimiento, su presupuesto por lo generales limitado, por lo que comercializar sus productos y servicios de manera efectiva puede ser un desafío. Desde campañas de marketing por correo electrónico y redes sociales hasta fijación de precios, marca y estrategia.

Para el redactor Abrahami Jaramillo del portal web Merca20, para muchos propietarios o empresarios de pequeñas empresas es muy exigente y cuesta arriba sobresalir en el marketing, al mismo tiempo que quieren hacer crecer su negocio.

Del mismo agrega que

“dos tercios de los propietarios y empresarios de pequeñas empresas (66 por ciento) son personalmente responsables de tres o más áreas de su negocio, incluida la comercialización, de acuerdo con cifras de la Secretaría del Trabajo”. Abrahami Jaramillo

6 consejos de marketing

1- Centrarse en los canales de marketing más potentes

Este primer apartado hace mención, por ejemplo como proveedor de servicios B2B, puede optar por utilizar principalmente LinkedIn para la difusión con el fin de conectarse con compradores potenciales. También es un buen canal para publicar y promocionar artículos y noticias de la compañía.
Si tienes una pequeña tienda de moda, la composición del público es muy diferente. Presta más atención a Instagram y al SEO local. Y, por supuesto, intente obtener tráfico de fuera de línea a en línea (y viceversa).

De esta manera puede exprimir cada gota de su apretada agenda de negocios. Su objetivo de marketing es maximizar sus resultados y minimizar el esfuerzo.

2- Construye relaciones con los clientes a través de mailing

El email marketing es una de las estrategias más efectivas para mantenerse en contacto con los clientes esperados. El email marketing es mucho más popular de lo que se pensaba. Para Abrahami Jaramillo el 83 % de las personas prefiere el correo electrónico como uno de los canales para recibir promociones de marcas de confianza, de acuerdo con el Informe Email Addiction Report 2019 de Email Monday.

El primer paso es elegir las herramientas adecuadas es conocer que hay suficientes opciones de herramientas de marketing por correo electrónico gratuitas o incluso económicas para comparar e integrar el software de correo electrónico con tu sitio web. Esto automatizará la recolección de clientes potenciales desde su sitio web al software.

“Las campañas de correo electrónico pueden ayudarte a mejorar la recuperación de la marca y desencadenar decisiones de compra. Para ahorrar tiempo y esfuerzo, es una buena idea automatizar sus campañas de correo electrónico”. Abrahami Jaramillo

3- Promociona tu mejor contenido

Producir contenido de calidad es una herramienta versátil y que atrae muchos usuarios. Utilizando campañas pagadas para promover los contenidos de mejor desempeño, utilizando presupuestos pequeños de manera inteligente, asegúrese de poder hacer un mayor uso del contenido que crea y lograr un equilibrio.

También es importante vigilar las tendencias y los cambios en el comportamiento del marketing. Por ejemplo, el año pasado, por primera vez, la búsqueda generó más tráfico de referencias que las redes sociales.

Para Abrahami Jaramillo “este tipo de conciencia de oportunidad ayuda a maximizar la asignación de presupuesto a las áreas con mayor probabilidad de rendimientos. Tu mejor contenido tiene el potencial de atraer tráfico tanto en redes sociales como en búsquedas si se hace bien”.

4- Cuenta una historia de marca única

Al producir contenido, tu objetivo es construir una audiencia para ello. El objetivo es crear una voz de contenido de marca única . Piensa en las palabras emocionales que representan tu marca.

Puedes estudiar las últimas tendencias de contenido en los canales sociales. Por ejemplo, las actualizaciones motivacionales de larga duración están funcionando muy bien en LinkedIn. De manera similar, los usuarios de Instagram están locos por las historias, los videos de historias y los videos de IGTV. Abrahami Jaramillo

5- Crea contenido de video atractivo

El contenido visual es grande y es muy visto por los usuarios o posibles clientes. “En una encuesta de 300 vendedores de contenido de Venngage sobre marketing de contenido visual , más del 80 por ciento de las empresas dependerían en gran medida de las imágenes como parte de sus esfuerzos de marketing”. Abrahami Jaramillo
Además, el mayor desafío para los comercializadores de contenido es crear contenido de manera consistente (34.8 %); el segundo desafío más grande es crear contenido realmente excepcional (31.3%).

Se necesita crear contenido que se adhiera a la audiencia que necesitas atraer. El contenido visual y especialmente el video es una forma poderosa de obtener mayor alcance y participación en tu contenido.

6- Utiliza Google My Business (GMB)

Más del 60 % de los usuarios utilizan sus dispositivos móviles para buscar los servicios locales y más del 80 % de las búsquedas en todo el mundo se realizan en el motor de búsqueda de Google.

“Google ofrece una herramienta gratuita que puede ayudarlo a atraer clientes a su sitio web, controlar la información local relacionada con su negocio e interactuar con sus clientes y controlar su reputación. Pero la mitad de las pequeñas empresas aún no han reclamado sus perfiles de GMB”. Abrahami Jaramillo

Google My Business te permite ingresar información detallada sobre tu negocio, incluidos detalles de contacto, URL, ubicación y fotos. Los clientes pueden dejar comentarios sobre tu negocio y reclamar tu perfil de Google My Business puede ayudarlo a resolver cualquier inquietud.

Con estos 6 aspectos puede dar a conocer tu marca, producto o servicio de una manera que no sea tan costoso para aquellas empresas que están iniciando en un proyecto y desean ser visto por otros posibles clientes y usuarios.

 

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Checklist de las redes sociales

El 2018 finalizo, punto de reflexión para conocer en que acertamos y en que fallamos, sobre todo con el manejo de nuestros servicios o productos que accionamos a través de las redes sociales. Las redes sociales sigue siendo cruciales para las marcas gracias a que aún concentran a una gran cantidad de usuarios / consumidores, 3.19 mil millones según cifras de We Are Social y Hootsuite, ciado por Oscar Escamilla en el portal electrónico merca 20.

A partir de esto, es importante resaltar la gestión acorde para lograr resultados satisfactorios, para ayudar en esta labor, compartimos un checklist de 7 aspectos que no puedes dejar pasar por alto.

Checklist de redes sociales para 2019

1. Verificar tendencias

El primer punto a completar dentro de este Checklist de redes sociales es el de verificar las tendencias que presentará el sector durante 2019. Particularmente se habla de que la realidad aumentada y las fotos en 3D (o 360º) tendrán un impacto importante pues cada vez son más accesibles.

Según lo recomiendan desde Sprout Social, citado por Oscar Escasmilla en el portal Merca20, “vale la pena tener en consideración esta tecnología cuando se piensen o busquen nuevas ideas y formatos para el contenido del año que viene. Si tienes un producto o una experiencia que es difícil de describir, la realidad aumentada puede ser la solución que necesitas para conseguir resultados. Dato de eMarketer señalan que los ingresos que generará la realidad aumentada llegarán a superar los 2 mil millones de dólares en 2022, una proyección que no hay que perder de vista”.

2. Personalizar los esfuerzos de marketing adecuadamente

En 2019 la personalización del marketing aún será una de las acciones más importantes que las empresas desarrollarán pero esta se dará de forma moderada, por ejemplo, puede que veas un anuncio en Facebook después de haber navegado por un sitio web.

“Los algoritmos son ajustados constantemente y terminan afectando a los negocios, las técnicas de personalización del marketing son de gran ayuda para colocar una marca en la mente del consumidor, lejos de la publicidad hay formas de personalizar el marketing y las acciones para los consumidores, por ejemplo, muchas plataformas de gestión muestran el historial de interacciones con un consumidor y permiten colocar notas donde se pueden añadir datos sobre su comportamiento y actitud, los cuales pueden servir para ofrecer mejores experiencias de servicio”, relata Oscar Escamilla en la revista digital Merca20.

3. Integración

Tener la capacidad de aportar buenas experiencias al consumidor implica que es necesaria la integración entre los esfuerzos de marketing y ventas. Traducido al apartado de las redes sociales, esto quiere decir que es recomendable que consideres comenzar a trabajar con las etiquetas comprables en Instagram o enlazar los servicios de soporte a clientes con los canales de redes sociales. Esta última tarea puede ser más simple considerando que ya las apps de redes sociales, como Messenger, cuentan con plugins que se pueden integrar en el sitio web.

4. Revisión de protocolos

Planificar para enfrentar los mejores y peores escenarios en redes sociales es un gran camino a seguir pues te ayudará a evitar actuar de forma impulsiva o basada en las emociones durante una situación de crisis. Este punto del checklist aplica incluso para equipos pequeños de redes sociales.

Verifica las políticas actuales y determina qué necesita ser revisado y ajustado para reflejar las tendencias actuales, puede que el listado de respuestas comunes para ciertas consultas de los consumidores ya no aplique o que existan nuevos tipos de conversaciones que se deben abordar obligatoriamente para generar un buen impacto.

5. Examinación de valores y transparencia

Según lo destacan los datos de la fuente, cuando un consumidor está de acuerdo con las posturas de una marca, existe un 44 por ciento de oportunidades de que compre más, 52 por ciento de mostrar más lealtad y 35 por ciento de recomendar la marca a su red personal. Por los datos anteriores, el examinar los valores de la marca y la comunicación de los mismos a través de la transparencia es un punto importante a completar dentro de este checklist de redes sociales.

No obstante, considera que para recibir beneficios de este tipo las posturas de la marca necesitan ser relevantes para los productos de la marca o servicios, sus consumidores y sus operaciones.

6. Incremento del presupuesto para redes sociales

Finalmente de cara al 2019, es recomendable que en tu checklist de redes sociales intentes completar el recibir un incremento del presupuesto para el apartado. Esto es importante pues conforme avanza el tiempo más competidores surgen, y los que ya están presentes, continúan incrementando sus presupuestos o desarrollando actividades que ganan relevancia. Por ejemplo, datos de eMarketer estiman que para el 2020 se duplicará la cantidad de anuncios en video con respecto a la registrada en 2017.

¿tu empresa ya cuenta con un equipo y presupuesto designado para la creación y ejecución de este tipo de anuncios?

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Los nuevos oficios digitales

La gran revolución digital ha impulsado la creación de nuevos oficios y profesionales  que ha promovido el crecimiento en esta área, nuevas prácticas laborales obtenidas de los nuevos sistemas de creación, reproducción y distribución han surgido gracias a los avances tecnológicos que han inducido a una transformación de nuevos profesionales digitales.

Muchos oficios o profesionales han nacido gracias a la aparición de nuevos avances, tal cual sucedió con el nacimiento de la imprenta, con lo cual le dio vida a una serie de nuevos profesionales en el ramo de la imprenta, tipografía, editores, escritores, redactores, entre otros. Con la revolución industrial nacieron otros oficios y profesionales como maquinista, obreros, operarios, etc. nuevas y numerosas profesiones han nacido en los últimos años como consecuencia de la revolución de las nuevas tecnologías y el mundo digital.

Víctor Chébez Sociólogo entrevistado por la revista Cabal, relata que “simplemente observando el mundo que nos rodea podemos ver como cambiaron los usos y costumbres de los habitantes de las ciudades por efectos de la revolución tecnológica…¿Qué existe atrás de todos estos cambios? Por un lado la instalación de una sociedad de la información basada en el conocimiento por otro, también, la presencia de una sociedad del consumo que para su reproducción necesita que todos nos integremos a la misma. Esto impacta de lleno en la creación de nuevas oportunidades de empleo”, sostiene el sociólogo.

Ocupaciones que van dirigida desde la publicidad, el marketing, la comunicación y las relaciones públicas. Pero los ejemplos son innumerables: el mundo del diseño se está expandiendo radicalmente después de la explosión del Internet.

Oficios de la nueva era digital

Curador de contenido

Content Curator es el experto en la ubicación de contenidos de interés en otros sitios; lee, analiza, procesa, reescribe el material consignado, lo organiza y lo expone ante la audiencia.

Analista en marketing

Experto en marketing online y social media, es el especialista en marketing que elabora y pone en marcha estrategias para gestionar la presencia de una marca en las redes sociales.

Especialista en reputación

Gestor o especialista en reputación 2.0 es el responsable de la imagen y reputación de una marca en Internet.

Coolhunter

Cazador de tendencias, se encarga de obtener la  información de manera útil y relevante para la organización y los clientes, percibe las demandas de los consumidores para anticiparse a la competencia, detecta oportunidades de negocios y del mercado.

Community Manager

Encargado de gestionar las marca a través de las redes sociales, además de crear y gestionar comunidades en línea para establecer diálogos productivos entre los  usuarios y la marca.

Forense Digital

Su función gira alrededor  de los  contenidos falsos o plagios, así como captar “evidencia electrónica” para la determinación de delitos electrónicos.

Bloggers

Autores de blogs personales, comerciales, empresariales o institucionales, del mismo modo, son eslabones centrales en esta cadena virtual de producción.

Experto SEO

Especialista en posicionamiento por medio de los buscadores, es decir, quien intenta posicionar una marca en Google, Bing o Yahoo, etc., del modo más competitivo.

Programadores web 2.0

Encargados de desarrollar las aplicaciones que permiten la interacción con los usuarios, y los Ad Traffickers, con conocimientos de publicidad y marketing, que analizan las campañas de ventas y su viabilidad, para adaptarse mejor a los gustos y comportamientos del cliente.

Para el sociólogo Chébez tiene una percepción sobre los anteriores oficios que ya están en proceso de extinción “desaparecen con rapidez asombrosa actividades que parecían conformar la esencia del mundo moderno. Aquel obrero linotipista cuyo trabajo era fundamental para la creación diaria del periódico fue reemplazado por el uso de la computación para esas tareas. Hoy mismo  está en entredicho la viabilidad futura de los diarios en papel”.

Para mucho estas nuevas generaciones de empleo implica un crecimiento a nuevos campos de estudio o preparación en donde no existía algún tipo de documentación objetive, abre a nuevas oportunidades de crecimiento económico, pero para algunos en la caída de las habilidades y conocimientos que ya se tenía previamente antes de las nuevas tecnologías digitales.

Para el sociólogo Chébez, caracteriza lo que está próximo a venir, y mantiene “un mundo caracterizado por una ruptura social y económica cada vez más profunda. Sólo se van a integrar los que posean habilidades, destrezas y capacitación para  adaptarse a las nuevas tecnologías. El resto, la mayoría, estará destinada a ocupar lugares muy subordinados y escasamente remunerados del mercado de trabajo o directamente formarán parte, en el mejor de los casos, de una nueva categoría social que ya ha sido creada, ‘los asistidos sociales vitalicios’.”

El ser humano es un ser de adaptación y sobrevivencia, rápidamente se adecua a nuevas posibilidades de trabajo y oficios que puedan generar una recompensa económica. El hombre está en constante cambio, renovando sus ideas y pensamientos, generando proyectos que lo ayuden a un crecimiento personal y social.

Estos nuevos oficios propician el crecimiento evolutivo del hombre, la regeneración constante y los cambios por los cuales ha pasado desde hace millones de años. Estos nuevos oficios propician nuevas y más fuentes de empleos que impulsan a un desarrollo social eminente

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8 razones por la que tus redes sociales no crecen

Muchas empresas, marcas, productos o servicios conocen los grandes beneficios que ofrecen las redes sociales a sus proyectos de marketing, pero dichas empresas siguen presentando retos en cuanto a este tema.

Para la firma Planeable.io, destaca que existe fallas como la falta de tiempo, el mantener el contacto, demostrar el retorno de inversión o diferenciarse de la competencia− y experimentando problemas para obtener buenos resultados. Por ello, en esta entrada recopilamos algunos errores destacados por Social Media Today (citado por merca20) que pueden estar limitando el crecimiento de la audiencia en redes sociales.

Ahora bien, ¿Por qué tu audiencia en redes sociales aun no crece?

  1. No estás interactuando en las redes sociales
    El punto clave y principal es interactuar, relacionarse, generar contacto “social” con la audiencia que sigue tus perfiles. Si analizas tu posición ante las redes sociales y observas que no tienes contacto con la audiencia, es difícil tener resultados óptimos en relación al crecimiento y la participación de tus clientes o usuarios.
    Es recomendable responder a los mensajes, comentarios e interactuar con ellos con el fin de establecer una comunidad social en donde interviene tu marca, producto o servicio.
  2. Poco o ausencia de consistencia
    La frecuencia es un punto importante es las redes sociales, es fácil que los contenidos se pierdan entre la cantidad de los mismos que existen y se publican constantemente en las redes sociales.
    Si el público o audiencia no está creciendo, es probable que te esté fallando la consistencia. Publicar con más frecuencia, según lo destaca Social Media Today citado por Merca20, generalmente resulta en más engagement y más seguidores, puede que sea una tarea que requiera más tiempo pero vale la pena si se consideran los resultados.
  3. Poca o ausencia de participar con otras cuentas
    Para nada resulta útil que una marca se aísle de sí misma y de las demás, y aún más en el mundo digital. Las mejores formas de crecer con las cuentas está el desarrollo de relacionarse con otros, conectarse y construir relaciones con otras personas como influencers u otras cuentas para expandir tu red.
  4. No hay uso de formatos
    Es recomendable expandir el contenido que se utiliza para atraer al público que necesitas, con esto lograras que tus perfiles sean más atractivos para los usuarios y que tus contenidos sean más visibles impulsando con ello la exposición de la marca, producto o servicio.
  5. La marca no está siendo ella misma
    Ser auténtico y real es importante para mantener a la audiencia en redes sociales. La gente busca personalidades únicas, por ello es que los influencers son tan populares en estos espacios.
    Evalúa constantemente las publicaciones que realices, así como el tono que acompaña a cada uno de los copys que acompañarán a los contenidos. Evita trabajar con fotos sumamente “procesadas” o editadas de más. También, asegurase de que la voz de tu marca siempre esté representada.
  6. Abuso de la promoción
    Los consumidores se sienten agobiados de tantos anuncios y contenidos, donde se trata de información o materiales donde es muy notorio que se intente vender algo, que los usuarios bloquean este tipo de promoción.
    Sé menos promocional y haz que tu contenido sea más orgánico, no trates de llegar directamente a las personas para querer venderles algo.
  7. No están optimizados los perfiles
    Muchas marcas, tras configurar sus cuentas en una red social se olvidan de todo y se dan a la tarea de simplemente publicar. Lo anterior es un error importante si se busca que la audiencia en redes sociales crezca pues puede llevar a crear una mala impresión en las personas que lleguen al perfil. Cita la página web merca20

Los usuarios son quienes deciden, por lo general, si seguirán o no a una marca tras ver la apariencia de un perfil, particularmente tras ver elementos como el handle, la foto de perfil y la imagen de la biografía. Estos elementos, que aparecen en la parte superior de la plataforma, sino son del agrado de las personas es probable que provoque que las personas se vayan.

8- Tu cuenta no tiene un enfoque

La última de las razones potenciales por las que tu audiencia en redes sociales no está creciendo es porque no cuenta con un enfoque claro.

Tener un sentido claro de la identidad online es importante, este permite que la audiencia entienda quién es la marca y qué es toque representa. De forma simple, se deben entender que las personas seguirán a tu cuenta porque tienen cierta expectativa de lo que estarán recibiendo en sus feeds de redes sociales, y es importante trabajar para cumplir con esa expectativa.

Estos 8 aspectos te ayudaran a darle un enfoque a tu red social, subir contendidos congruentes a lo que deseas vender, evitar el abuso de publicidad e iniciar en las relaciones sociales digitales, son algunas de las recomendaciones para encaminarte en la ascendencia de tus redes sociales

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¿Qué es landing Page?

Es muy probable que en algún momento hayas escuchado o visto la palabra landing page navegando por internet, para muchos dicha palabra está de moda, pero quizás no tengas claro que significa. En el artículo de hoy, explicaremos que es un landing page, detalles, objetivos, como puedes iniciar para multiplicar leads, y en consecuencias tus ventas en las distintas marcas o servicios que ofreces.

Ahora bien, ¿qué es un landing page?. Es su traducción al idioma español, landing page es pagina de aterrizaje o de destino, y que da origen aquellas páginas a la que un usuario llega después de haber hecho clic en cualquier enlace ya sea banner, anuncios en Adwords o en facebook, Ads o en newsletter, entre otros, con un objetivo o fin determinado. Para Sara Santos, reportera de Miss Ampel, define que “suelen ser paginas sin navegación, es decir, sin un menú al uso, ya que se crean totalmente enfocadas a la máxima conversión”.

¿Cómo se llaga a través de esta página?, puesto a que es la continuidad de un mensaje promocional en el que se ha hecho clic anteriormente y están optimizadas para cumplir un determinado objetivo. En la landing page, se incluye elementos que favorecen al máximo de una conversión, ya que luego de un solo vistazo hecho por el usuario, puede realizar la acción deseada, es decir, rellenar un formulario, registrarse, descargar un archivo, compartir un contenido en redes sociales o incluso hacer una compra online.

En una cita textual tomada de la revista digital Miss Ampel, la reportera Sara santos relata que “suelen ser páginas sin navegación, y esto es así porque la posibilidad de acceder a otros apartados de la web puede hacer que abandonen la página rápidamente sin cumplir el objetivo que se buscaba al atraer al usuario a esa web. Por eso se crean las landing pages, con el objetivo de que los usuarios no tengan otra opción más que la de realizar la acción que lleve a la conversión, es decir, aumentar el ROI o retorno de la inversión”.

Existe cierto tipo de elementos que deben estar en una landing page, ya que cada una de ellas debe crearse en función del objetivo que se desea obtener de ellas, es por esto, que existe elementos que deben estar siempre presentes para que estas páginas hagan la conversión lo máximo posible, dichos elementos son:

Elementos de deben estar presente en una Landing page

1- Tu  propuesta única de valor

2- Una imagen impactante

3- Una llamada a la acción o call-to-action

4- Argumentos y/o beneficios claros, sencillos y orientados a la conversión

es importante que estos elementos destaquen , para que no te veas en la necesidad de hacer scroll o un desplazamiento. Cuando el usuario conoces lo que ofreces, el porqué debe registrase o comprarte a ti, mas rápido avances en relación a otros competidores.

Ahora, te mostraremos los de cómo usar una landing page para multiplicar tus ventas en tu marca o servicio, ya que es una herramienta que forma parte del marketing digital que puedes llevar a cabo para tu empresa por internet.

Pasos a implementar:

  • Suelen usarse cómo lugar de destino en campañas de anuncios,tanto en Google Adwords cómo en las diferentes plataformas de anuncios de las redes sociales: Facebook Ads, Twitter Ads,etc con el objetivo principal de captar leads. Están altamente recomendadas para este fin, pues son mucho más efectivas que llevar al usuario a cualquier parte de tu web, con lo que los resultados serán mejores.
  • Es recomendable usarla ante una venta online de un producto o servicioo en caso de que la empresa saque un nuevo producto o servicio. De esta forma, serás capaz de dar mucha más visibilidad a ese producto o servicio. Con una landing page el usuario no se pierde, está centrado en tu marca o servicio y en lo que ofreces, con lo que conseguirás más conversiones que usado cualquier otro método.

Un ejemplo que describe mejor el landing page, descrito por Sara Santos, reportera de Miss Ampel, es que “el usuario ve un anuncio atractivo en Facebook que ofrece un cupón descuento en nuestro restaurante y hace clic en un call-to-action que le envía a tu landing page. Esta página le pedirá que rellene un formulario con su nombre y correo electrónico para poder descargar el cupón. Una vez que lo rellene, será redirigido a una página de agradecimiento en la que encontrará el cupón”.

Con el uso de landing page, conseguirás centrar la atención del usuario hacia tu objetivo, que es obtener su correo electrónico, algo muy valioso, pues tendremos la oportunidad de contactar con él directamente y de forma personalizada, para poder ofrecerle otros productos, servicios o promociones en el futuro.

De esta forma, con estos pasos y los beneficios que ofrece una landing page, puedes implementar esta estrategia del marketing digital para lograr visualización y captación de posibles clientes potenciales para tu marca, producto o servicio.

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